FAQ - найчастіше задавані питання

Комп'ютер у хмарі від e-Pulpit24 працює таким чином, що переносить всю операційну систему, програми та дані на сервер у хмарі. Раніше вони знаходились на фізичному комп'ютері.

Користувач все ще використовує свій локальний комп'ютер, але він є лише терміналом, який відображає зображення та передає команди на сервер. В результаті сервер надає обчислювальну потужність і піклується про безпеку. Він забезпечує набагато більшу продуктивність і захист, ніж локальний комп'ютер.

У разі поломки обладнання, крадіжки чи пошкодження комп'ютера дані безпечні на сервері. Користувач може продовжити роботу з будь-якого іншого пристрою, який підключиться до сервера.

Коли в компанії з'являється перший працівник, виникає потреба в спільному використанні документів і робочих інструментів. Зростає потреба в доступі до програм, таких як системи для виставлення рахунків, CRM або управління замовленнями. Комп'ютер у хмарі від e-Pulpit24 вирішує цю проблему. Він пропонує віртуальний сервер у хмарі, який дозволяє легко отримати доступ до інструментів і даних компанії з будь-якого пристрою.

Придбання та обслуговування власного сервера є витратним, особливо коли потрібно дотримуватися вимог GDPR. Комп'ютер у хмарі від e-Pulpit24 пропонує безпечне, відповідне до нормативних вимог рішення за доступною ціною. Це усуває необхідність придбання дорогого обладнання, антивірусних програм і спеціалізованого ІТ-сервісу.

Комп'ютер у хмарі від e-Pulpit24 вирізняється тим, що забезпечує доступ до всіх необхідних програм, з яких ви користуєтесь на роботі. Це включає, зокрема, бухгалтерські програми, для виставлення рахунків та маркетингу. Також дозволяє користуватись шаблонами документів і інструментами для їх обігу, що полегшує роботу в компанії.

Комп'ютер у хмарі від e-Pulpit24 також надає спільне місце для документів, таких як угоди, реєстраційні форми, гарантійні картки або акти прийому. Всі необхідні файли для компанії доступні в одному місці, що полегшує управління та роботу.

Пропозиція комп'ютера в хмарі від e-Pulpit24 орієнтована на компанії. Це рішення призначене для підприємств, які потребують ефективного управління документами та версіями файлів. Воно також дозволяє безпечне зберігання даних з доступом з різних пристроїв. Пропозиція є особливо корисною для компаній, які використовують корпоративне програмне забезпечення, таке як бухгалтерські програми, для виставлення рахунків або управління виробництвом і торгівлею. Такі системи часто потребують середовища Windows для належної роботи.

Так, з комп'ютера в хмарі можна користуватися на мобільних пристроях з операційними системами Android, iOS чи Windows Phone. Це рішення є надзвичайно зручним для компаній, оскільки дає доступ до всіх корпоративних документів, наприклад, під час візитів до клієнтів. Завдяки цьому, користувачі можуть працювати з програмами та файлами, до яких немає прямого доступу через електронну пошту. Це рішення дозволяє, наприклад, швидко редагувати документи, такі як пропозиції чи угоди, без необхідності використовувати традиційний комп'ютер.

Більше того, ваш мобільний пристрій у вигляді смартфона може в особливих випадках виконувати роль повноцінного комп'ютера. Достатньо підключити периферійні пристрої, такі як клавіатура та мишка, до телефону через Bluetooth. Потім, за допомогою програми для трансляції екрану, підключити смартфон до монітора.

Ми не вимагаємо підписання угоди для користування послугою комп'ютера в хмарі від e-Pulpit24. Достатньо, щоб ви погодились з правилами користування, доступними на нашому вебсайті.

Для компаній, які віддають перевагу формальним угодам, ми можемо підготувати та підписати відповідний документ. Наша компанія також підписує угоду про обробку персональних даних та угоди про конфіденційність.

Комп'ютер у хмарі від e-Pulpit24 не має обмеження за тривалістю сесії.

Так, комп'ютер у хмарі від e-Pulpit24 пропонує демонстраційну версію для нових користувачів. Компанія отримує сервер з правами адміністратора і може протестувати роботу свого програмного забезпечення, такого як бухгалтерські програми, CRM чи системи управління виробництвом, на сервері в хмарі. Якщо робоче середовище є невеликим, тести проводяться безкоштовно в рамках співпраці. У випадку складніших систем, міграція та тестування пов'язані з додатковими витратами. У демонстраційній версії ми забезпечуємо доступ до максимум 3 тестових робочих місць.

Так, комп'ютер у хмарі пропонує безкоштовний пробний період. Під час безкоштовного періоду ми встановлюємо найпопулярніші програми та додатки, які необхідні для роботи у вашій компанії.

Компанія e-Pulpit24 пропонує 14 днів безкоштовного доступу до комп'ютера в хмарі в рамках пробної версії.

Так, комп'ютер у хмарі сумісний з різними операційними системами, такими як Windows, macOS і Linux. Крім того, послуга працює на старих пристроях, включаючи комп'ютери з операційною системою Windows XP.
УВАГА: Продуктивність вашого старого комп'ютера не впливає на продуктивність комп'ютера в хмарі. Насолоджуйтеся безперебійною роботою навіть на старому обладнанні.

Користування комп'ютером у хмарі на ноутбуці або комп'ютері з операційною системою Windows не вимагає встановлення додаткового програмного забезпечення. Однак, якщо ви використовуєте комп'ютер з операційною системою macOS або смартфон, необхідно завантажити безкоштовний додаток, що дозволяє підключатися до віддаленого робочого столу.

Для користування комп'ютером у хмарі від e-Pulpit24 вам потрібен пристрій з доступом до Інтернету та сумісною операційною системою (Windows, macOS, Linux). Необхідно встановити безкоштовний додаток для роботи з віддаленим робочим столом. Якщо ви працюєте на комп'ютері або ноутбуці з операційною системою Windows, не потрібно встановлювати цей додаток. Просто знайдіть на вашому пристрої додаток: Підключення до віддаленого робочого столу.

Необхідне стабільне Інтернет-з'єднання, яке забезпечить безперебійну та надійну роботу. Підключення відбувається через безпечний, зашифрований канал, що гарантує захист даних та безперервну роботу системи.

Комп'ютер у хмарі від e-Pulpit24 не вимагає швидкого Інтернет-з'єднання. Повільне з'єднання також достатньо для роботи, оскільки комп'ютер у хмарі використовує ресурси Інтернету e-Pulpit24. У цьому випадку найважливішою є стабільність з'єднання для роботи.

Зверніть увагу, що нестабільне Інтернет-з'єднання може призвести до переривання відображення зображення віддаленого робочого столу. Після повторного входу в систему ви зможете продовжити роботу точно там, де її припинили. Навіть відправка більших файлів, таких як вкладення, відбувається швидко і займає лише кілька секунд, оскільки ці операції виконуються безпосередньо на серверах e-Pulpit24.

В рамках комп'ютера в хмарі ви можете використовувати всі десктопні програми та додатки для бухгалтерії. Список найпопулярніших програм можна знайти за посиланням: https://e-pulpit24.com.ua/blog-informatyczny/przeniesienie-do-chmury-systemow-finansowo-ksiegowych

Так, в рамках комп'ютера в хмарі від e-Pulpit24 ви можете використовувати стільки моніторів, скільки підтримує ваш комп'ютер або ноутбук. Робота на кількох моніторах особливо підходить для офісної роботи. Це корисно в таких сферах, як бухгалтерія, маркетинг або адміністрація. Це полегшує виконання завдань, які потребують одночасного використання кількох програм або документів. Завдяки цьому можна краще організувати завдання та підвищити свою продуктивність.

У разі аварії вашого комп'ютера, вам не потрібно турбуватися про втрату або доступ до даних. З комп'ютером у хмарі ваша інформація, програмне забезпечення та системи є безпечними та доступними незалежно від стану обладнання. Сервер, на якому працює комп'ютер у хмарі від e-Pulpit24, захищений, і регулярно створюються резервні копії.

Більше того, сервери створені для безперервної роботи, на відміну від стандартних комп'ютерів, які не призначені для виконання функцій сервера.

Базова ціна становить 210 злотих нетто на місяць за 1 робоче місце. В рамках цієї ціни ви отримуєте угоду на невизначений термін. Це означає щомісячну оплату за послугу. Ви можете скасувати її в будь-який час. Наша послуга комп'ютера в хмарі пропонує систему Windows Server 2016/2019 з інтерфейсом Windows 10, 10 ГБ дискового простору та з'єднання зі швидкістю 1 Гб/с, що забезпечує швидкий і стабільний доступ. У пакеті також є офісне програмне забезпечення, яке дозволяє ефективно працювати з документами та таблицями. Якщо ви оберете річну угоду за комп'ютер у хмарі, місячна вартість становить 150 злотих нетто/робоче місце. Крім того, ви отримаєте один безкоштовний місяць, заплативши лише за 11 місяців користування послугою, якщо оплачуєте всю суму заздалегідь.

Після замовлення комп'ютера в хмарі на нашому вебсайті автоматично буде згенеровано рахунок за послугу. Потім ви будете перенаправлені до платіжної системи. Час для оплати послуги становить 7 днів.

Якщо ви не заплатите за комп'ютер у хмарі від e-Pulpit24 вчасно, ви отримаєте сповіщення про неоплачену фактуру. Потім будуть надіслані два нагадування через кожні 3 дні, а після третього нагадування послуга буде призупинена до вирішення ситуації. У разі фінансових труднощів, ми є гнучкими. Ми можемо продовжити термін вашої оплати. Достатньо зв'язатися з нами.

Так, ви можете в будь-який час змінити свій абонентський план. Ви можете як збільшити, так і зменшити ресурси залежно від потреб, наприклад, в період інтенсивної роботи. Коли період роботи завершиться, ви зможете знизити план. Крім того, якщо ви припините діяльність, є можливість призупинити оплату. У такому випадку дані та налаштування будуть збережені за плату, що становить 20% стандартної ціни.

Так, ми пропонуємо безкоштовний місяць при оплаті за весь рік наперед. У цьому випадку ціна за комп'ютер у хмарі також знижена - 150 злотих на місяць.

Ви можете користуватися комп'ютером у хмарі на різних пристроях, але одночасно ви можете бути увійшли лише на одному з них. Наприклад, якщо ви завершили роботу на комп'ютері в офісі і не вийшли з системи. При вході на іншому пристрої, наприклад, в конференц-залі під час зустрічі з клієнтом, система автоматично вийде вас з офісного комп'ютера.

Ви можете поділитися своїм віддаленим робочим столом з іншими користувачами, але з міркувань безпеки ми категорично не рекомендуємо таке рішення.

Віддалений робочий стіл у рамках послуги комп'ютера в хмарі призначений індивідуально для кожного користувача. В разі надання доступу до нього іншим особам, у разі збою або втрати даних, ми не зможемо визначити, хто вніс зміни. Тому рекомендуємо, щоб кожен користувач користувався власним віддаленим робочим столом.

У рамках комп'ютера в хмарі від e-Pulpit24 доступні різні адміністративні ролі. Вони залежать від етапу співпраці та вимог безпеки.

На самому початку співпраці ви отримаєте повні адміністративні права. Вони будуть використовуватися для встановлення всіх програм і додатків, необхідних для роботи. Потім ці права будуть забрані. Ми приймаємо таке рішення з міркувань безпеки. Це дозволяє уникнути випадкової інсталяції шкідливого програмного забезпечення або видалення важливих корпоративних програм. У такому випадку, e-Pulpit24 несе відповідальність за безпеку даних у вашій компанії.

Якщо ви бажаєте повних прав, звісно, ми їх надамо. Однак відповідальність за систему, цілісність даних та потенційні витрати на виправлення помилок ляже на вас. Рекомендуємо, щоб адміністративні права залишались в наших руках, що дозволяє усвідомлено та безпечно керувати системою та сервером.

Звісно, в межах послуги комп'ютера в хмарі від e-Pulpit24, ви можете отримати доступ до історії журналів активності користувачів та сеансів. Кожен вхід, зміна та виконане діяння реєструються на корпоративному сервері. Це дозволяє відстежити, хто здійснив конкретні дії, такі як видалення або зміни.

Звісно, ви можете надати обмежений доступ до додатків і ресурсів своїм працівникам, відповідно до визначених повноважень. Наприклад, керівник та менеджер мають повний доступ до ресурсів, тоді як інші користувачі отримують обмежений доступ для читання або внесення змін, залежно від потреб і ролі в команді.

В рамках комп'ютера в хмарі від e-Pulpit24 ми пропонуємо такі рішення, як:

• доступ до журналів активності користувачів,
• сповіщення через SMS про будь-які зміни, видалення, наприклад, документів,
• спеціалізоване програмне забезпечення для моніторингу активності користувачів.

Відеоконференції можна проводити на віддаленому робочому столі, однак не рекомендуємо використовувати комп'ютер у хмарі для таких цілей. Ми радимо користувачам використовувати спеціалізовані додатки на пристроях, таких як смартфони, які краще підходять для таких завдань.

Ми використовуємо 10 систем безпеки та розміщуємо наші сервери в 2 різних локаціях. Регулярно проводяться резервні копії даних. Ми дотримуємося найновіших вказівок та найкращих практик у галузі кібербезпеки, щоб гарантувати максимальний захист ваших даних та ІТ-інфраструктури. Сервери побудовані таким чином, щоб відмова диска, джерела живлення, сервера або перебої в подачі електроенергії не порушували роботу послуги.

Так, ваші дані є в безпеці під час користування комп'ютером у хмарі від e-Pulpit24. З'єднання шифрується, що забезпечує захист під час віддаленої роботи. Ніхто не може отримати доступ до вашого робочого столу без знання логіну та пароля. Поки ви не розкриєте свої дані для входу, ви можете бути впевнені, що ваше робоче середовище є безпечним. Навіть під час використання ненадійних мереж, таких як публічні хотспоти, ваші дані залишаються захищеними.

Так, ми регулярно створюємо резервні копії ваших даних.

Резервні копії виконуються на вихідних, щоб не впливати на щоденну діяльність вашої компанії. За вашим бажанням ми можемо виконувати резервне копіювання даних щодня ввечері, а навіть кожну годину. Ця послуга є платною.

Якщо ви випадково видалили важливі дані з вашого комп'ютера в хмарі, напишіть нам на: [email protected]. Ми відновимо дані згідно з останньою резервною копією.

Залежно від складності завдання, послуга може бути безкоштовною або платною. Прості випадки, такі як відновлення окремих файлів, зазвичай безкоштовні. Однак відновлення більш складної інформації, наприклад, баз даних, пов'язане з додатковими витратами.

Крім того, якщо ви замовляєте у нас оновлення або модифікацію системи, ми створюємо спеціальну резервну копію (снапшот) перед початком робіт. Це дозволяє швидко і безкоштовно відновити систему в разі проблем з базою даних або програмним забезпеченням, мінімізуючи порушення в роботі компанії.

Якщо ви виконуєте оновлення самостійно і не інформуєте нас про свої дії, існує ризик пошкодження даних. Ми рекомендуємо доручати оновлення нам або нашому спеціалізованому ІТ-фахівцю, який може зв'язатися з вами для виконання резервної копії.

У середовищі комп'ютера в хмарі від e-Pulpit24 основна база даних, документи, програми і налаштування можуть бути автоматично інтегровані під час міграції.

Ви можете здійснити міграцію самостійно. Однак рекомендуємо скористатися допомогою наших спеціалістів або надійних партнерів, щоб забезпечити безперебійний процес міграції. Переносити дані вручну не обов'язково, оскільки ми пропонуємо послугу комплексної міграції, яку виконуємо ми або наші партнери залежно від регіону.

Згідно з правилами, ми зберігаємо дані максимально протягом 30 днів після завершення співпраці. За вашим бажанням, ми також можемо запропонувати платну послугу архівування даних, що є особливо корисним у таких ситуаціях, як призупинення діяльності.

Так, ви можете завантажити свої дані на власні носії.

Звичайно, ви можете встановити власні правила безпеки щодо доступу do файлів і додатків на комп'ютері в хмарі.

Стандартні оновлення проводяться в суботу, після другого вівторка кожного місяця. Крім того, у разі повідомлення про інцидент від CERT, оновлення виконуються на поточній основі.

Ми надаємо технічну підтримку e-Pulpit24 з 7:00 до 17:00. Поза цими годинами працює телефонна чергова служба та аварійний номер для надзвичайних ситуацій, таких як поломка сервера. Якщо клієнт потребує технічної підтримки або інсталяції після 17:00, можна організувати індивідуальні консультації. Ця послуга доступна за додаткову плату і може бути надана також в суботу.

Послуга комп'ютера в хмарі дозволяє динамічно розширювати інфраструктуру залежно від потреб вашої компанії. Ви можете швидко збільшувати ресурси, такі як дисковий простір чи обчислювальну потужність. Завдяки цьому ви маєте повну гнучкість і завжди адаптовану ІТ-інфраструктуру, яка підтримує розвиток вашого бізнесу.

Оферуємо гнучке масштабування ресурсів, яке дозволяє адаптувати інфраструктуру до змінюваних потреб вашої компанії. В будь-який момент ви можете збільшити або зменшити дисковий простір, обчислювальну потужність чи кількість користувачів. Свою послугу можна розширити навіть на кілька серверів! Весь процес відбувається швидко і безперервно в роботі.

Додатково, ми контролюємо безпеку ваших ресурсів і повідомляємо про будь-які порушення. Одночасно пропонуємо відповідні рішення, які покращать вашу роботу з комп'ютером в хмарі.

Так, комп'ютер у хмарі від e-Pulpit24 інтегрується з різноманітними десктопними додатками. Це включає бухгалтерське програмне забезпечення, офісні програми та інструменти для компаній, електронний обмін даними, які підтримують повсякденну діяльність вашого бізнесу.

Комп'ютер у хмарі від e-Pulpit24 можна інтегрувати з різноманітними платформами та програмним забезпеченням, включаючи системи CRM, ERP та інші бізнес-інструменти. Це також включає бухгалтерське програмне забезпечення, офісні програми та інші додатки для підтримки повсякденної діяльності компанії.